안녕하세요, 예스24 입니다.
6월 13일 금요일부로 예스24 티켓 서비스가 재개되어 안내드립니다.
지난 6월 9일 월요일부터 발생한 서비스 장애와 긴 복구 기간 동안 큰 불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 사과드립니다.
현재 티켓 서비스는 전체 이용이 가능함을 안내드리며,
일부 메일 서비스는 발송이 되지 않아, 순차적 복구 작업을 진행하고 있습니다.
예매내역의 확인과 취소는 “MY TICKET”과 알림 서비스를 통해 정상적으로 이용이 가능합니다.
조속히 안정된 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 직접적 피해를 입으신 회원에 <서비스 장애에 따른 티켓 보상안 안내> 와
직·간접적 불편을 겪으신 모든 고객 여러분께 실질적인 보상이 이루어질 수 있도록 <전 회원 대상 보상 안내>를 드립니다.
협력사에 대한 보상안은 개별적으로 별도 안내 드릴 예정입니다.
예스24는 이번 사태를 끝까지 책임지고 수습하며,
앞으로 고객 신뢰 회복과 서비스 안정성 강화를 위한 근본적인 개선에도 최선을 다하겠습니다.
* 각 보상 내역은 마이페이지 內 ‘나의 계좌’에서 확인하실 수 있도록 순차적으로 지급될 예정입니다.
관련 문의는 예스24 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.
<1:1 문의하기>
PC: https://www.yes24.com/Mall/Help/CS/Apply
모바일: https://m.yes24.com/Help/Cs/Apply
<취소수수료 면제안내>
PC: //ticket.yes24.com/New/Notice/NoticeMain.aspx#id=16144
모바일: https://m.ticket.yes24.com/Notice/Detail.aspx?bid=16144&order=1
<서비스 장애에 따른 티켓 보상안 안내>
PC : //ticket.yes24.com/New/Notice/NoticeMain.aspx#id=16166
모바일 : https://m.ticket.yes24.com/Notice/Detail.aspx?bid=16166&order=1
<전 회원 대상 보상 안내>
PC : https://www.yes24.com/Mall/Help/Notice?seq=2019
모바일 : https://m.yes24.com/Help/Notice?seq=2019
<개인정보 관련 안내>
PC: //ticket.yes24.com/New/Notice/NoticeMain.aspx#id=16153
모바일: https://m.ticket.yes24.com/Notice/Detail.aspx?bid=16153&order=1
