안녕하세요, 거미 광주 콘서트 주관사 공연마루입니다.

먼저 2020 거미 전국투어 콘서트 <다시, Winter Ballad> - 광주 공연에 많은 관심과 성원을 보내 주신 관객분들께 감사드립니다.

2020년 12월 24일(목) - 25일(금) 양일간 진행 예정이었던 2020 거미 전국투어 콘서트 <다시, Winter Ballad> - 광주 공연은, 코로나19 확산으로 인한 정부의 거리두기 2단계 지침에 따라 100인 이상 대규모 행사 자제 권고를 받아 원활한 공연 진행이 어렵다고 판단하여 부득이하게 공연 취소를 결정하게 되었습니다.

관객 여러분들과 아티스트, 스태프의 건강과 안전을 최우선으로 생각하기 위하여 내린 결정이오니 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

거미 콘서트를 예매하신 분들께는 예매 취소 관련하여 별도의 안내 문자가 발송됩니다.이후 아래와 같이 일괄 취소 및 환불 예정이오니 내용 참고 부탁드립니다.

하루빨리 코로나가 종식되어 여러분들과 안전한 여건 속에서 만나 뵐 수 있기를 희망하며, 늘 건강관리에 유의하시기 바랍니다.

[예매취소 및 환불 절차 안내]

※ 카드결제 : 카드승인 일괄 취소 예정입니다. 취소완료는 카드사별로 약 5~7일정도 소요됩니다. 

※ 무통장 입금 예매 : 수수료를 포함한 결제 금액 전액에 대해 순차적으로 취소 처리 후 안내 문자를 발송해드립니다. 문자 수신 후 고객님이 직접 예스24 홈페이지 '마이페이지'에서 계좌 정보를 수정하시면 환불이 정상적으로 처리됩니다.

환불 계좌 정보 작성 방법 : MY공연 > 예매확인/취소 > 환불진행상태 > 환불계좌 수정하기 > 계좌 수정하기 > 환불 받을 계좌 입력 후 수정

환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.

반드시 예매자와 동일한 예금주의 계좌 정보를 접수하셔야 합니다. 환불은 계좌접수일로부터 은행 영업일 기준 4~6일 소요됩니다.

※ 취소 및 환불 문의는 반드시 예매처 고객센터로 부탁드리며, 직접 취소하실 경우 취소수수료가 발생하실 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.