안녕하세요. 백지영 광주 콘서트 주관사 공연마루입니다.

먼저 2020-21 백지영 전국투어 콘서트〈BAEK HUG〉 - 광주공연을 기다려주신 많은 분들께 진심으로 사과의 말씀드립니다.

코로나19 확진자의 지속적 발생으로 사회적 거리두기 단계가 100인 이상 집합 금지로 격상됨에 따라, 예매자분들과 출연진의 안전을 위해 공연을 취소하게 되었습니다.

예매 티켓은 결제금액 전액 환불 조치되며, 환불 절차에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 머리 숙여 사과의 말씀을 드리며 부디 관객 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다.

※ 취소 및 환불문의는 예매처, 공연 기획사를 통해 진행되며 예매자 연락처 변경으로 인하여 개별안내를 받지 못하신 관객 분들께서는 아래번호로 문의하여 주시기 바랍니다.

☎ 문의 : 1588-0766 (문의시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시)

[환불절차 안내］ 

※ 카드결제 : 카드승인 일괄 취소 예정입니다. 취소완료는 카드사별로 약 5~7일정도 소요됩니다. 

※ 무통장 입금 예매 : 

수수료를 포함한 결제 금액 전액에 대해 순차적으로 취소 처리 후 안내 문자를 발송해드립니다. 문자 수신 후 고객님이 직접 예스24 홈페이지 '마이페이지'에서 계좌 정보를 수정하시면 환불이 정상적으로 처리됩니다.

환불 계좌 정보 작성 방법 : MY공연 > 예매확인/취소 > 환불진행상태 > 환불계좌 수정하기 > 계좌 수정하기 > 환불 받을 계좌 입력 후 수정

환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.

반드시 예매자와 동일한 예금주의 계좌 정보를 접수하셔야 합니다. 환불은 계좌접수일로부터 은행 영업일 기준 4~6일 소요됩니다.

※ 취소 및 환불 문의는 반드시 예매처 고객센터로 부탁드리며, 직접 취소하실 경우 취소수수료가 발생하실 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.