안녕하세요.
FNC ENTERTAINMENT입니다.
먼저, SF9 공식팬클럽 FANTASY 3기 팬미팅 [셒구 워크숍]을 예매하시고 손꼽아 기다려 주신 많은 팬 분들께
죄송한 말씀 전해드립니다.
당사는 ‘코로나19’ 확진 사례가 잇따라 재 발생하고 있는 상황에서 추가적 피해 방지 및 팬 분들과 아티스트의 건강을
최우선으로 삼기 위해 팬미팅 일정을 부득이하게 잠정연기 하는 것으로 결정했습니다.
앞서 두 차례의 연기 공지를 통해 FANTASY 3기 팬 분들께 양해를 구하고 현 상황에 대해 모니터링 했으나,
지속적인 확진 사례가 발생함에 따라 당사는 오프라인 팬미팅이 불가하다고 판단하였습니다.
온라인 팬미팅으로 대체하는 등 여러 방안에 대해서도 내부적으로 깊게 논의했으나,
FANTASY 3기 여러분들과 직접 만나 소통하는 것이 여러분과 SF9에게 가장 의미가 있다는 결론을 내리게 되었습니다.
긴 기다림에 지치셨을 FANTASY 3기 팬 분들께 좋지 않은 소식을 전달 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.
당사는 중앙재난안전대책본부의 발표 및 집합/모임/행사 관련 조치에 대해 신속하게 대응할 것이며,
향후 오프라인 팬미팅 일정이 확정 되는대로 최대한 빠른 공지를 드릴 것을 약속 드립니다.
일전과 동일하게 티켓의 환불을 원하시는 관객 분들께는 수수료를 포함한 티켓 전액을 환불해드릴 예정이며,
환불을 원하지 않는 관객 분들은 추후 예정된 팬미팅에 동일 좌석으로 입장을 도와드릴 예정입니다.
감사합니다.
■ 티켓 유지 희망자
1. 티켓 소지자
- 소지하신 티켓으로 추후 공지될 일정의 팬미팅 관람이 가능합니다.
- 분실 또는 파기된 티켓의 경우 어떠한 사유로도 재 발권이 절대 불가하며, 반드시 실물 티켓을 소지하여야 공연장 입장이
가능합니다. 티켓 관리에 각별히 유의해주시기 바랍니다.
2. 티켓 미소지자(현장 수령)
- 팬미팅 당일 티켓 현장 수령이 가능합니다.
- 본인 확인을 위해 예매 확인증(모바일 예매 확인 페이지 혹은 예매 확인 페이지 출력본)과 예매자 본인의 법정 실물 신분증 원본(이름/사진/주민등록번호 식별이 가능한 신분증에 한함. 주민등록증, 운전면허증, 여권. 미성년일 경우 청소년증)을 지참하시어
현장에서 티켓 수령 바랍니다.
■ 티켓 환불 희망자: 100% 환불 진행
※ 환불 접수 마감 시간: 4차 공지 전까지 가능합니다.
▶ 콜센터
- 취소된 티켓의 불법 양도 및 거래를 막기 위해 YES24 티켓 콜센터를 통한 환불 접수만 가능합니다.
- YES24 티켓 콜센터 Tel. 1544-6399/영업시간 평일09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 17:00
(점심시간: 12:00~13:00 / 일요일, 공휴일 휴무)
▶ 1:1 게시판
- YES24 공연-하단 이용안내'-‘1:1 문의하기’에 아래 필수 기재 정보를 작성하신 후 등록 부탁드립니다.
1) 예매자명, 예매번호
2) 무통장 입금 시: 예매자명과 동일한 환불 계좌번호/은행 명(예매자명과 동일한 계좌)
* 카드 결제 건은 환불은 영업일 기준 5~7일 소요됩니다. 환불처리 일자는 결제대금 납부일과 카드사에 따라 달라질 수 있으니
자세한 내용은 각 카드사의 고객센터를 통해 확인 바랍니다.
* 무통장 입금 건의 환불은 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요됩니다.
▶ 이메일(글로벌 회원 한정)
- global_yesticket@yes24.com로 아래 필수 기재 정보를 작성하셔서 발송 부탁드립니다.
1) 예매자명, 예매번호
2) 무통장 입금 시: 예매자명과 동일한 환불 계좌번호/은행 명(예매자명과 동일한 계좌)
* 카드 결제 건은 예매자명 및 예매번호 확인 후 취소 예정입니다.
■ 티켓 구매 희망자
공연 일정 확정 후 잔여석에 한해 3차 티켓 예매가 진행될 예정입니다.
* 구매하신 티켓은 현장수령만 가능합니다.
계속된 연기에도 불구하고 [셒구 워크숍]을 기다려 주시는 모든 팬 분들께 진심으로 감사 드립니다.
오랜 시간 기다리시는 만큼 좋은 콘텐츠로 보답하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Hello.
This is FNC ENTERTAINMENT.
First of all, we would like to say sorry to all the fans who have been waiting for SF9 OFFICIAL FANCLUB FANTASY 3rd FANMEETING [SF9 WORKSHOP].
We've seen a series of confirmed cases of ‘COVID-19’ happening again and in order to prevent further damage and keep the safety of fans and artists as our top priority, we decided to postpone the fanmeeting schedule.
We asked 3rd FANTASY for their understandings and monitored the current situation through the 2 previous postponement announcements, but as there has been continuous confirmed cases, we decided that proceeding with an offline fanmeetings is not possible.
Various ways were discussed internally, such as replacing it with online fanmeeting, however we have come to the conclusion that meeting and communicating in person with 3rd FANTASY is the most meaningful way for everyone and SF9.
We sincerely apologize for the bad news for 3rd FANTASY who must have been exhausted from the long wait.
We will respond promptly to the Central Disaster and Safety Countermeasures Headquarters' announcement and their measures regarding public gatherings/meetings/events. We promise to notify you as soon as the schedule for the offline fanmeeting is confirmed.
Same as before, we will refund the entire amount of the ticket, including the fee, to those who desire, and those who don't want a refund will be led to the same seat as the ticket in current possession on upcoming fanmeeting.
Thank You.
■ Who desires to hold on to their tickets
1. Ticket Holders
- The current ticket in possession can be used to watch the fanmeeting with the schedule to be updated.
- In case of lost or destroyed tickets, reissue is not allowed for any reason, and a physical ticket must be present in order to enter the venue. Please pay special attention in managing your tickets.
2. Non-Ticket Holders (On-Site Ticket Receivers)
- Tickets can be claimed on site on the day of fanmeeting.
- For identification process the Booking confirmation (Mobile confirmation page or a Hard copy of the reservation confirmation page) and original legal physical ID (Name/Photo/Resident registration number should be distinguishable. Resident registration card, Driver's license, Passport. If you are a minor, please bring your Juvenile card) will be needed when claiming tickets on site.
■ Who desires to get a refund: 100% refund process
※ End of refund period: Possible until before the 4th notice.
▶ Customer Center
- To prevent illegal transfer and transaction of cancelled tickets, refund reception can only be received through YES24 Ticket Customer Center.
- YES24 Ticket Customer Center Tel. +82-1544-6399/Business Hours weekdays 09:00 ~ 18:00, Saturday 09:00 ~ 17:00
(Lunch Time: 12:00 to 13:00 / Sunday, Holiday Closed)
▶ 1:1 Consultation
- Please fill out the required information below at ‘Global YES24’ ? ‘FAQ’ ? ‘1:1 Consultation’
1) Reservation name, Reservation number
2) Deposit without a bankbook cases: Same Refund account number/Bank name with the Reservation name (the same account as the reservation)
* Refunds for Card payment cases will take 5~7 business days. The date of the refund may vary depending on the payment date and card companies so please check the customer center of each card company for more details.
* Refunds for Deposit without a bankbook cases will take approximately 2~3 business days.
▶ E-mail(Only for global members)
- Please fill out the required information below and send it to global_yesticket@yes24.com.
1) Reservation name, Reservation number
2) Deposit without a bankbook cases: Same refund account number/Bank name with the reservation name (the same account as the reservation)
* Card payment cases will be cancelled at once after checking Reservation name and Reservation number
■ Who desires to purchase tickets
The 3rd Ticket Reservation will be made only for the remaining seats after the fanmeeting date has been confirmed.
*Only on-site receipts are available for the purchased tickets.
Despite the continued postponement, we would like to sincerely thank all the fans who are waiting for the [SF9 WORKSHOP].
As you have been waiting for a long time, we will do our best to repay you with good content.
Thank you.
