안녕하세요.
2020 LOVESOME 페스티벌 - ‘내 옆에 있는 사람’의 주최사 예스24 입니다.
전국적으로 코로나19(COVID-19) 바이러스 확진 사례가 급증하며 위기경보가 ‘심각’ 단계로 유지가 되고 있어 관련 유관 부서들과 긴 논의 끝에 확산 방지 및 관객과 아티스트의 안전을 고려하여
오는 4월 4일 (토) 예정되었던 공연을 부득이 하게 취소하기로 결정하였음을 알려 드립니다.
주최사는 일정을 연기하여 진행하는 것 또한 논의를 하였으나, 여러 사정 상 진행이 어렵다고 판단되어 불가피하게 2020 LOVESOME 페스티벌은 취소하기로 결정 하였습니다.
2020 LOVESOME 페스티벌 - ‘내 옆에 있는 사람’을 기대하고 관심 가져 주신 이런 소식을 전하게 되어 무척 안타깝고 죄송스럽습니다.
예매하신 티켓은 <예스24 티켓>을 통해 환불 처리해 드릴 예정입니다.
많은 예매자들의 문의를 처리하고 있어 시간이 조금 걸리더라도 너그러이 양해 부탁드립니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
예매취소 및 환불절차 안내
1. 카드 결제 예매 : 카드 결제 승인 취소 처리됩니다. 취소 완료는 카드사별로 약 5~7일 정도 소요됩니다.
환불처리 일자는 결제대금 납부일과 카드사에 따라 달라질 수 있으니 자세한 내용은 |각 카드사의 고객센터를 통해 확인 바랍니다.
2. 무통장 입금 예매 순차적으로 예매 취소 처리 후 문자가 발송됩니다. 문자 수신 이후 YES24 ‘예매페이지’에서 직접 계좌 정보를 수정하시면 환불이 정상적으로 처리됩니다.
- 계좌 정보 작성 방법 : MY공연 > 예매확인/취소 > 환불진행상태 > 환불계좌 수정하기 > 계좌 수정하기 > 환불 받을 계좌 입력 후 수정
- 환불 받으실 계좌는 반드시 <은행명, 계좌번호, 예금주> 정보를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.
환불 문의
- 예스24티켓 고객센터 : 1544-6399
- 운영시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시
*최초 환불 공지일 3월 9일 (월)부터 예매취소자들에 한해 전액(수수료포함) 환불 가능 하며,
국가위기경보 - ‘심각’ 단계가 발표된 2월 23일(일) 이후 예매취소하신 분들의 취소 수수료 역시 반환해 드릴 예정이니 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
많은 예매자들의 문의를 처리하고 있어 시간이 조금 걸리더라도 너그러이 양해 부탁드립니다.
많은 분들께서 기다려 주시고 관심 주셨던 2020 LOVESOME 페스티벌의 취소로 인하여 예매하신 분들께는 아쉬움과 불편을 끼쳐 드리게 되어 죄송한 말씀 전합니다.
좋은 무대와 책, 아티스트와 함께 2021년에 꼭 다시 찾아 뵙도록 하겠습니다.
감사합니다.
