안녕하세요. YES24티켓입니다.

이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.

YES24는 이번 사고를 매우 엄중하게 받아들이고 있으며, 

피해를 입으신 고객 여러분의 불편을 조금이나마 해소해 드리고자 보상안을 마련하여 안내 드립니다.

또한, 전체 회원을 대상으로 적용될 보상 방안도 현재 별도로 마련 중에 있으며, 해당 내용이 확정되는 대로 추가 안내드리겠습니다.

YES24는 앞으로 고객 여러분의 신뢰와 경험을 회복하는데 모든 노력을 다하겠습니다.

*티켓 환불 및 보상

서비스 장애 기간 (관람일 기준 6/9 ~ 6/11) 정상 관람에 어려움을 겪으신 고객에 티켓 금액의 120%를 예치금으로 환불 보상 드립니다.

보상안 공지 전 예매 건의 취소가 이루어진 고객의 경우, 티켓금액의 20%를 예치금으로 추가 보상하여 드립니다.

원결제수단으로 환불이 불가능 한 경우가 있어, 계좌로 직접 출금이 가능한 예스24 예치금으로 지급될 예정입니다.

환불 및 보상은 6월 20일 이내로 순차적으로 처리될 예정입니다.

*취소 수수료 부과 고객의 면제

PC : //ticket.yes24.com/New/Notice/NoticeMain.aspx#id=16144

모바일 : https://m.ticket.yes24.com/Notice/Detail.aspx?bid=16144&order=1

*YES24 서비스별 상세 1차 보상안

관련 문의는 예스24 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.