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※ 본공연의 결제수단은 무통장, 신용카드만 가능합니다. (기타 YES24결제수단 불가)

[안내] 2020 Red Velvet OFFICIAL FANCLUB KIT 배송 시작 안내

안녕하세요

SM FANCLUB 담당자 입니다.

2020 Red Velvet OFFICIAL FANCLUB KIT 가 오는 9월 1일 (화)부터 ACE 회원 가입 순서에 따라 순차적으로 배송이 시작됩니다.

배송 작업과 동시에 배송처 YES24를 통해 개별 배송 안내가 진행될 예정이며, 다만 배송 받는 지역 및 운송업체의 상황에 따라 배송 기간 및 회원님의 수령 시점은 상이할 수 있으니 이 점 유의 부탁드립니다.

2020 Red Velvet OFFICIAL FANCLUB KIT 관련하여 문의 사항이 있으실 경우, 배송 관련 문의는 YES24 에서, 그 외 OFFICIAL FANCLUB KIT 관련 문의 Lysn을 통해 답변 가능하오니 아래 안내된 문의 시, 유의 사항을 미리 확인하신 후, 아래 각 문의처에 문의해 주시면 답변을 받으실 수 있습니다.

[ 2020 SM ARTIST OFFICIAL FANCLUB KIT 문의 시, 유의 사항 ]

1) OFFICIAL FANCLUB KIT 내부 구성품에 대한 문의는 Lysn을 통해서만 가능합니다.

2) OFFICIAL FANCLUB KIT 패키지 BOX 및 카드 대지는 상품 보호를 위함으로 배송 중 찌그러짐이 발생할 수 있으며 이는 교환 대상이 아닙니다.

3) OFFICIAL FANCLUB KIT 구성품 중 팬클럽 회원 카드, 아티스트 카드, 뱃지 등 플라스틱 및 금속 물품의 경우, 소재 특성상 스크래치가 발생할 수 있으며 이는 교환 대상이 아닙니다.

*불량 및 구성품 누락의 정확한 확인을 위해서 수축 포장 제거 전부터 물품 수령 시점의 완전한 상태로 구성품 전체를 확인할 수 있는 영상을 촬영해 두시면 교환 및 물품 누락 접수에 대한 응대를 빠르게 진행 할수 있으니 제품 수축 포장 제거 전부터 동영상을 촬영해 두시기 바랍니다.

촬영 시 회원 본인 확인을 위하여 외부에 부착된 팬클럽 회원 카드의 성명을 확인할 수 있도록 촬영 부탁드립니다.

[ OFFICIAL FANCLUB KIT 배송 문의처 ] - YES24 고객센터

▶ 국내 거주자 : YES24 ID 로그인 후, 1:1 문의하기(http://www.yes24.com/Mall/Help/Main) 이용

   해외 거주자 : global_yesticket@yes24.com 으로 메일 문의

[ OFFICIAL FANCLUB KIT 관련 문의처 ] - Lysn 고객센터

▶ help@lysn.com 으로 메일 문의

- OFFICIAL FANCLUB KIT 개봉 영상 첨부 및 팬클럽 회원번호 16자리 필수 기입

고객센터 문의 답변은 실시간 응대가 어려우니 이 점 미리 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.