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이용안내>취소/환불 안내

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취소 마감 시간

취소 마감 시간 정보
관람일 취소마감일
화요일 ~ 토요일 관람 전일 평일 오후 5시
일요일 ~ 월요일 토요일 오전 11시
공휴일 및 공휴일 익일 관람일 전일이 공휴일인 경우
공휴일 전일이 평일이면 오후 5시/
토요일, 일요일이면 토요일 오전 11시
* 공휴일에는 예매취소 불가
  •  관람일 당일 예매한 건은 취소/변경/환불 불가합니다.
  •  일부 공연에 한해, 취소 마감 정책이 달라질 수 있습니다. (공연별 상세페이지 확인)

티켓 수령 방법에 따른 취소 방법

  •  현장수령
    •  예매확인/취소 메뉴에서 직접 취소 또는 고객센터를 통해 취소 가능합니다.
  •  우편배송
    •  이미 배송 받은 티켓은 취소 마감시간 이전까지 고객센터로 반송 또는 고객센터로 방문하셔야 취소 가능합니다.
    •  티켓 반송 주소: (우편번호 07238) 서울시 영등포구 국회대로70길 23 용산빌딩 4층 / 티켓환불담당자

환불안내

  •  신용카드
    •  일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
    •  취소시점과 카드사에 따라 환급방법과 환급일을 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    •  취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 제외한 금액만큼 환불 처리 됩니다. 
       (부분 취소 시에는 잔여 티켓 금액 + 수수료 등을 제외하고 환불 처리 됩니다.)
  •  무통장 입금
    •  환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
    •  취소 시 입력한 환불 계좌로 5~7일 이내 처리됩니다.
    •  취소수수료, 예매수수료, 배송료를 제외한 후 환불 처리됩니다.
  •  기타 결제수단
    •  YES머니, 예치금, YES상품권, 공연예매권은 취소 시 바로 복원됩니다.(단 사용 기간이 만료된 경우 재사용 불가합니다.)


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